Обмен и возврат товара

Обмен товара

В течение 7 дней со дня предъявления требования вы можете обменять вещь (при сохранении фабричных ярлыков и упаковки) на ту же модель (в случае обнаружения брака), на любую другую аналогичную по стоимости или доплатив разницу в цене. Наш менеджер предложит альтернативы.

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара. Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть любыми: не подошел размер, фасон, цвет, длина; оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте и т.п. Мы ценим любую обратную связь и просим указывать причину возврата, чтобы учесть ваши пожелания в будущем. 

Обратите внимание: товар принимается к возврату только в полной комплектации: в нашей фирменной упаковке со всеми наклейками, открытками и визитками, с фабричными бирками и ярлыками, исключительно в неношеном/неиспользованном виде.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в наш офис (г. Москва, ул. Шоссе Энтузиастов, 34) силами и за счет Покупателя.  

Возврат товара ненадлежащего качества

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в момент его обнаружения.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется посредством оформления заявки. Срок рассмотрения заявки не превышает 7 (семи) рабочих дней. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, Покупатель может передать товар Продавцу для возврата. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

Оформить возврат или обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества Покупатель может через форму обратной связи в разделе "Контакты" (кнопка "Написать сообщение") или отправив запрос в свободной форме по почте info@jvfashion.store с обязательным указанием номера заказа и приложив фотографии, если речь идет о браке. 

Возврат денежных средств

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. Срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он был открыт.